我公司堅持以客戶為中心的原則，重質(zhì)量守信譽，提供客服滿意的產(chǎn)品和完美的服務(wù)是我公司全體員工一直努力的目標(biāo)。

售前服務(wù)
我公司有專業(yè)的銷售工程師協(xié)助您進(jìn)行產(chǎn)品選型及工程配套選型，為您介紹產(chǎn)品的使用情況，以及技術(shù)咨詢與答疑。根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境及介質(zhì)情況，提供最經(jīng)濟、配套最合理的產(chǎn)品，售前確保客戶正確選型，并全程協(xié)助客戶現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試等。用戶可結(jié)合自己實際使用情況選擇最符合自己經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。服務(wù)理念：重合守信，竭誠服務(wù)!

售后服務(wù)
西安藍(lán)天石化設(shè)備有限公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，每一臺儀表都由相應(yīng)的售后工程師負(fù)責(zé)。每位售后工程師都是經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，我們提供的服務(wù)主要有以下方面：

技術(shù)咨詢 ：
隨時接受電話咨詢，解答客戶疑難并給予指導(dǎo)，售前確保客戶正確選用產(chǎn)品，售后保證儀表順暢運行。

現(xiàn)場調(diào)試和維護(hù)，根據(jù)客戶的要求，1小時內(nèi)響應(yīng)；并根據(jù)實際需要在二十四小時或雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。
為用戶提供滿意的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。工程配套的產(chǎn)品，本公司根據(jù)需要安排專人提供現(xiàn)場技術(shù)支持。

服務(wù)原則：
● 產(chǎn)品的質(zhì)保期為十二個月，時間從交貨驗收之日起。
● 在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修；如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。
● 在質(zhì)保期內(nèi)，如路途在1000公里以上且數(shù)量在5臺一下，為縮短維修時間，我們將給客戶更換整套儀表。
● 超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的備件維修費。

定期回訪：
公司實行服務(wù)區(qū)域劃分，由售后工程師每三個月定期電話巡訪，了解儀表的運行情況，解答產(chǎn)品使用中的技術(shù)問題并將回訪內(nèi)容記錄存檔。